Когда-нибудь любой вебмастер сталкивается с проблемой резкого изменения отношения поисковой системы к его сайту. Об этом можно судить по снижению позиций сайта, исчезновения эффекта оптимизации сайта, уменьшении количества трафика, исчезновении страниц сайта или всего сайта из поисковой системы.
В подобных обстоятельствах вебмастер начинает паниковать, и, соответственно, искать причины происходящего. Если у него это не получается, возникает необходимость с кем-нибудь проконсультироваться. Но для этого нужно выяснить, кому именно нужно задавать подобные вопросы и какие способы ее решения существуют.
Разговор со службой поддержки пользователей
Это самое первое, что приходит в голову вебмастера. Перед тем, как обращаться в службу поддержки, необходимо учесть тот факт, что представители поисковых систем думают, в первую очередь, не о поведении Вашего сайта в поисковых системах, а о корректности функционирования своих алгоритмов, а именно отсутствия багов поиска и уровне использования сайта аудиторией.
Очень часто данный процесс не приводит ни к каким результатам из-за того, что каждая сторона придерживается своих позиций, которые практически всегда разные. Например, Платон Щукин в состоянии понять Ваши трудности, но не говорит при этом открыто о том, что Ваш сайт имеет seo-блоки, содержит слишком много «ключей», а также о том, что содержание сайта автоматически парсится с остальных ресурсов. Его ответ вполне корректен и выглядит следующим образом:
«Добрый день, Александр!
Я писал уже Вам ранее о том, что необходимо заниматься развитием сайта в первую очередь для пользователей. Просто выкладывайте на сайт побольше интересной информации, и вскоре он обязательно будет присутствовать в поисковых системах.
Платон Щукин».
Обращаться в службу поддержки целесообразно в том случае, если Ваша цель – усовершенствовать функционирование определенного продукта (при наличии проблемы поиска или желании внедрить новую перспективную идею). Но в том случае, если направление вопроса имеет отношение к Вашему сайту, Вам вряд ли помогут – Вы просто обратитесь не туда, куда следовало бы (хотя иногда бывают исключения).
Общение вебмастеров
Не выяснив проблем, общаясь со службой поддержки, вебмастера обычно начинают общаться между собой, жалуясь при этом на Google или Yandex, выдвигая соответствующие обвинения в отношении некачественной работы алгоритмов и отсутствия желания представителей поисковых систем помочь устранить возникшие проблемы.
Время от времени такое общение приносит определенные результаты, помогая обнаружить часть причин, послуживших (возможно!) возникновению определенной ситуации. Но в большинстве случаев подобные диалоги просто приводят к тому, что в сети появляется огромное количество бесполезной информации, но сама проблема остается. Тогда вебмастера приступают к поиску профессионалов.
– Яндекс.Вебмастер с каждым разом показывает меньшее количество проиндексированных страниц. Служба поддержки никак не реагирует. В чем может быть причина?
– С моим сайтом такая же проблема.
– Ну хорошо хоть я не единственный с такой проблемой.
Диалог с оптимизатором
В некоторых случаях диалог с оптимизатором либо seo-компанией – последняя надежда выяснить причины возможных неполадок. Однако, и в этом случае есть определенные нюансы.
Конечно, взгляды вебмастера и оптимизатора могут отличаться, но в данном случае общего у них может быть гораздо больше, чем в первом описанном случае. Здесь возможны два варианта общения.
1. Сайт на самом деле оказался отличным, в точности как его обрисовал вебмастер.
Если, по мнению оптимизатора, сайт действительно качественный, то он примет позицию вебмастера и, может быть, сможет найти причину возникновения проблемы, а по возможности и устранить ее. Выполнив такую работу, оптимизатор потребует довольно большую оплату, так как в таких случаях часто требуется выполнение детального анализа сайта.
2. Сайт на самом деле не так хорош, как описывает его вебмастер.
Особенно часто это имеет отношение к музыкальным, киношным сайтам, сайтов с варезом и т.д. Подобных сайтов существует тысячи, а может и миллионы, а причина может быть какой угодно – нарушение законодательства, авторских прав и т.п. Такие вебмастера работают в основном с поисковыми системами, размещая при этом рекламу и на страницах с номером 404. Для таковых сайт действительно качественный, ведь помимо «Контакта» они вряд ли что-то посещали.
В этом случае оптимизатор примет позицию службы поддержки, а его ответ будет соответствовать ответу Платона Щукина о развитии сайта. Проблема здесь заключается, в первую очередь, в вебмастере, который направляет свои интересы, в основном, на привлечение трафика, а не на заботу об аудитории.
Общение со своей аудиторией
Ну а теперь самое время сказать основное. Возникновение проблем с сайтом – пустяк, если сравнить его с проблемой отсутствия аудитории. Если контакт с аудиторией у Вас на должном уровне – большинство проблем будет решить гораздо проще. При отсутствии контакта с аудиторией проблемы с сайтом будут возникать постоянно.
Это вовсе не значит, что не следует ничего предпринимать, при появлении проблем с сайтом. В первую очередь, нужно попытаться найти причину. Путем взаимодействия с посетителями сайта большинство проблем Вы устраните быстро и безболезненно. Если Вы хотите устранить проблему – разговаривать нужно, в первую очередь, с ними.
Дайте посетителям возможность чувствовать себя комфортно, попытайтесь представить, как бы Вы чувствовали себя, окажись на их месте.
– Комфортно ли для Вас расположение попапа в центре экрана, если при его закрытии происходит открытие нового окна?
– Есть ли возможность найти необходимую информацию среди контекстной рекламы?
– Читали бы Вы тексты, автором которых являются seo-копирайтеры?
– Не являются ли seo-блоки помехой при передвижении по сайту?
– Какие дополнительные проблемы Вы создали для аудитории? Вы цените только материальную часть, либо саму аудиторию?
Если ресурс – качественный, а обстановка на нем располагает к комфорту, то аудитория не покинет Вас даже в том случае, если сайт будет отсутствовать в поисковых системах. Над этим вопросом стоит подумать. При правильном подходе Ваш сайт может навсегда избавиться от проблем! Желаем удачи!
